Met de gratis FlexDeliveryService bied je jouw ontvanger de keuze uit verschillende bezorgopties. Met meer flexibiliteit voor je ontvanger vergroot je de klanttevredenheid.
Met de gratis FlexDeliveryService bied je jouw ontvanger de keuze uit verschillende bezorgopties. Met meer flexibiliteit voor je ontvanger vergroot je de klanttevredenheid.
Met de gratis FlexDeliveryService bied je jouw ontvanger de keuze uit verschillende bezorgopties. Met meer flexibiliteit voor je ontvanger vergroot je de klanttevredenheid.
We informeren de ontvanger van jouw pakket tijdig over de bezorging. Zodra de bestelde producten klaar zijn om verzonden te worden, krijgt de ontvanger een e-mail met informatie over de bezorging en aanvullende bezorgopties. Zo kan jouw ontvanger nog vóór de eerste bezorgpoging aangeven dat het pakket op een andere dag mag worden aangeboden, dat we het bij een Parcel Shop mogen klaarleggen of dat het afgeleverd kan worden met een neerzettoestemming. Ook als een pakket al onderweg is, kan de ontvanger nog vaak een voorkeur doorgeven.
Doordat wij jouw ontvanger tijdig informeren over de bezorging van een pakket en de keuze bieden uit een aantal alternatieve bezorgopties, bespaart jouw bedrijf op kosten op de klantenservice. Er zullen immers minder contactmomenten met de klantenservice plaatsvinden. Doordat je jouw klant meer flexibiliteit biedt, vergroot je ook de klanttevredenheid en daarmee het imago van je bedrijf.
De voordelen van FlexDeliveryService
Voordelen voor verzenders
- Geen extra kosten
- Gestroomlijnde B2C-verzending
- Grotere klanttevredenheid
- Minder contact met de ontvanger nodig over de bezorging
Voordelen voor verzenders
- Geen extra kosten
- Gestroomlijnde B2C-verzending
- Grotere klanttevredenheid
- Minder contact met de ontvanger nodig over de bezorging
Voordelen voor ontvangers
- Meer flexibiliteit
- Snel en eenvoudig online te regelen
- Heldere communicatie en updates
- Tijdvenster van drie uur van bezorging
Voordelen voor ontvangers
- Meer flexibiliteit
- Snel en eenvoudig online te regelen
- Heldere communicatie en updates
- Tijdvenster van drie uur van bezorging
(Inter)nationale beschikbaarheid
Beschikbare landen
Beschikbaar voor (inter)nationale zendingen van Nederland naar veel Europese landen en het Verenigd Koninkrijk. Zie onderaan deze pagina alle beschikbare landen.
(Inter)nationale beschikbaarheid
Beschikbare landen
Beschikbaar voor (inter)nationale zendingen van Nederland naar veel Europese landen en het Verenigd Koninkrijk. Zie onderaan deze pagina alle beschikbare landen.
Keuze uit verschillende bezorgopties
Ontvangers kunnen de bezorging aanpassen, voordat of terwijl hun pakket onderweg is.
- Bezorgdatum
- GLS Parcel Shop
- Pakket weigeren
- Neerzettoestemming
Alternatieve bezorgdatum
De ontvanger van jouw pakket kan een alternatieve datum kiezen. Hiervoor heeft men de keuze uit de vijf werkdagen na de aanvankelijke verzenddatum. Als de nieuwe bezorgdatum is gekozen, krijgt de ontvanger een tijdvenster van drie uur op de gekozen dag waarbinnen we het pakket zullen bezorgen.
GLS Parcel Shop
De ontvanger van jouw pakket kan een GLS Parcel Shop kiezen waar wij het pakket rechtstreeks zullen bezorgen. Er is altijd iemand in de Parcel Shop aanwezig om het pakket aan te nemen en deze kan meteen eenvoudig online worden gekozen. Zo kan men bijvoorbeeld een Parcel Shop kiezen op de route naar werk.
GLS Parcel Shops hebben ruime openingstijden, waardoor jouw ontvangers het pakket kunnen ophalen wanneer het voor hen het beste uitkomt. Het pakket wordt hier maximaal vijf werkdagen bewaard.
Pakket weigeren
De ontvanger van jouw pakket kan zelfs al vóór de bezorging een bestelling online weigeren. Bijvoorbeeld als de goederen niet zijn besteld of als de aankoop van de goederen is geannuleerd. Nadat de ontvanger hiervoor heeft gekozen, sturen we een bevestiging per e-mail. Vervolgens sturen we het pakket retour afzender.
Neerzettoestemming
Met neerzettoestemming geeft de ontvanger van jouw pakket ons de mogelijkheid om dit veilig achter te laten op een vooraf gekozen plek.
Bezorgdatum
Alternatieve bezorgdatum
De ontvanger van jouw pakket kan een alternatieve datum kiezen. Hiervoor heeft men de keuze uit de vijf werkdagen na de aanvankelijke verzenddatum. Als de nieuwe bezorgdatum is gekozen, krijgt de ontvanger een tijdvenster van drie uur op de gekozen dag waarbinnen we het pakket zullen bezorgen.
GLS Parcel Shop
GLS Parcel Shop
De ontvanger van jouw pakket kan een GLS Parcel Shop kiezen waar wij het pakket rechtstreeks zullen bezorgen. Er is altijd iemand in de Parcel Shop aanwezig om het pakket aan te nemen en deze kan meteen eenvoudig online worden gekozen. Zo kan men bijvoorbeeld een Parcel Shop kiezen op de route naar werk.
GLS Parcel Shops hebben ruime openingstijden, waardoor jouw ontvangers het pakket kunnen ophalen wanneer het voor hen het beste uitkomt. Het pakket wordt hier maximaal vijf werkdagen bewaard.
Pakket weigeren
Pakket weigeren
De ontvanger van jouw pakket kan zelfs al vóór de bezorging een bestelling online weigeren. Bijvoorbeeld als de goederen niet zijn besteld of als de aankoop van de goederen is geannuleerd. Nadat de ontvanger hiervoor heeft gekozen, sturen we een bevestiging per e-mail. Vervolgens sturen we het pakket retour afzender.
Neerzettoestemming
Neerzettoestemming
Met neerzettoestemming geeft de ontvanger van jouw pakket ons de mogelijkheid om dit veilig achter te laten op een vooraf gekozen plek.
Heldere e-mailcommunicatie voor je ontvanger
1. Eerste bevestiging
Jouw ontvanger krijgt een e-mail met informatie over de geplande bezorging en de alternatieve bezorgopties.
2. Bevestiging alternatieve bezorging
Wanneer de ontvanger een andere bezorgoptie kiest, sturen we een tweede e-mail ter bevestiging van deze bezorgoptie.
3. Bevestiging bezorging
Zodra een bezorgpoging is gedaan (al dan niet via de gekozen bezorgoptie), krijgt de ontvanger hiervan een e-mail.
4. Na bezorging
Ook na bezorging informeren we ontvangers over de status van hun pakket, als het bijvoorbeeld ergens klaar ligt.
FlexDeliveryService kun je combineren met:
EconomyParcel BusinessParcel EuroBusinessParcel
Beschikbare landen
De service is beschikbaar voor (inter)nationale zendingen van Nederland naar België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Kroatië, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en het Verenigd Koninkrijk.
Belangrijk
GLS stuurt e-mails als de verzender van de goederen, bijvoorbeeld een webshop, de benodigde voorwaarden heeft vervuld.
Voor de ontvanger betekent dit dat hij of zij alleen voor dit specifieke pakket dat via GLS verzonden is informatie per e-mail ontvangt.
